Problèmes avec IBO Player : résoudre le problème Device Key N/A sur LG et Samsung TVs [Guide 2025]

Vous avez installé IBO Player sur votre LG ou Samsung TV, mais au lieu de voir votre Device Key, l’écran affiche : “Device Key : N/A” ? Ce bug empêche l’activation de l’application. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour le corriger rapidement.

Table of Contents

Réponse rapide : Le message “Device Key : N/A” indique que l’application ne peut pas récupérer la clé d’activation à cause d’un problème de réseau, d’une version obsolète ou d’un bug système. Réinitialisez l’app, mettez-la à jour ou utilisez un appareil externe pour corriger cela.

1. À quoi sert le Device Key dans IBO Player ?

Le Device Key permet d’activer IBO Player via ibo-player.be. Il est indispensable pour :

Associer une licence à un appareil
Charger une playlist IPTV M3U ou Xtream
Gérer votre configuration depuis votre compte utilisateur

2. Symptômes du bug “Device Key : N/A”

Device ID affiché, mais Device Key vide ou marqué “N/A”
Impossible d’activer l’application
Problème persistant même après redémarrage

Modèles concernés : LG Smart TV (WebOS 5.0 à 7.0), Samsung Smart TV (Tizen).

3. Causes possibles du problème

Connexion Internet instable ou filtrée
Application obsolète ou mal installée
Bug lié à WebOS ou Tizen OS
Pare-feu ou DNS bloquant l’accès au serveur

4. Solutions étape par étape

✅ Étape 1 : Redémarrer l’appareil et la box Internet

Éteignez totalement la TV (débranchez 30 secondes)
Redémarrez le routeur/modem
Relancez l’application

✅ Étape 2 : Réinstaller IBO Player

Sur LG :

Ouvrir LG Content Store
Désinstaller IBO Player
Redémarrer la TV
Réinstaller l’application

Sur Samsung :

Ouvrir Smart Hub
Supprimer IBO Player
Redémarrer la TV
Réinstaller depuis le Samsung App Store

✅ Étape 3 : Vérifier la connectivité

Tester une autre app (YouTube, Netflix)
Connecter la TV en Ethernet si possible
Corriger la date/heure dans les paramètres système

✅ Étape 4 : Vérifier la version de l’application

Ouvrir les paramètres de l’app
Vérifier la version affichée
Mettre à jour si disponible dans le store

✅ Étape 5 : Tester sur un autre appareil

Installer IBO Player sur Firestick, Android TV, ou mobile
Vérifier si un Device Key s’affiche
Si oui, le problème vient du téléviseur

5. Contacter le support technique

Si aucune méthode ne fonctionne :

Allez sur ibo-player.be
Utilisez le formulaire de contact
Indiquez votre Device ID, modèle TV, version WebOS/Tizen

6. Solution alternative : utiliser un appareil externe

Pour une compatibilité totale et sans bugs :

Fire TV Stick
Chromecast avec Google TV
Box Android (Xiaomi, Nvidia Shield…)

Ces appareils offrent une lecture fluide, une activation facile, et une meilleure gestion des playlists .ts / .m3u8.

FAQ

Est-ce un bug fréquent ?

Oui, notamment sur les modèles récents de LG et Samsung. Ce bug est connu et lié à la génération automatique du Device Key.

Puis-je activer l’app sans Device Key ?

Non. Le Device Key est obligatoire pour valider la licence sur ibo-player.be.

Changer d’appareil résout-il le problème ?

Oui, dans 95 % des cas. Les appareils Android sont plus compatibles avec IBO Player.

Conclusion

Le message Device Key : N/A empêche l’utilisation complète de IBO Player, mais il peut être corrigé rapidement en suivant les étapes de ce guide. Réinstallez l’application, mettez à jour votre système, ou utilisez un appareil Android pour contourner le problème.

👉 Activez votre licence ou demandez de l’aide sur : ibo-player.be